一、購物指南
會(huì)員購買
· 會(huì)員購買流程簡介
· 訂單狀態(tài)
會(huì)員購買流程簡介
（一）搜索商品
商品搜索框位于主頁首中部，您可以在搜索框中可輸入商品名稱、型號(hào)（或包含的字符），完成后點(diǎn)擊搜索按鈕即可。
（二）選擇加入購物車
1.找到想要購買的商品，點(diǎn)擊“加入購物車”，將該商品加入購物車。
2.當(dāng)商品出現(xiàn)不同規(guī)格不同型號(hào)供選擇時(shí)，請根據(jù)您的需求選擇后加入購物車
3.您可以將商品加入購物車，如果您誤操作或者不需要此商品時(shí)可選擇清空購物車，當(dāng)您確認(rèn)購買此商品時(shí)，請?zhí)峤挥唵巍?/span>
在“購物車”界面，您還可以操作：
1、提交訂單：如果您確定想購買此商品，可以點(diǎn)擊“提交訂單”確認(rèn)購買。
2、更改數(shù)量：可以在輸入框中直接輸入想購買的數(shù)量，也可以通過點(diǎn)擊加減按鈕輕松操作。
3、刪除商品：如果確定不想購買此商品，可以點(diǎn)擊“刪除”，將商品從購物車中刪除。
4、清空購物車：如果您不想購買加入購物車的商品了，可以選擇清空購物車。
請您仔細(xì)確認(rèn)購買商品信息和數(shù)量，確認(rèn)完畢請點(diǎn)擊提交訂單
4.當(dāng)您在購物車點(diǎn)擊提交訂單頁面后，將自動(dòng)跳至訂單結(jié)算頁，此時(shí)可以看到收貨地址、支付方式、開票信息、附言、優(yōu)惠券、積分支付（可用賬號(hào)內(nèi)的積分進(jìn)行支付，但只能以100的整數(shù)倍進(jìn)行支付且不能高于購買商品的價(jià)格）商品的圖片、商品名、價(jià)格、數(shù)量、小計(jì)金額、訂貨周期、運(yùn)費(fèi)、訂單總金額等信息。
（三）填寫訂單信息
1.進(jìn)入訂單信息頁面后，請您在此頁面中選擇填寫
a.收貨信息
如果您是第一次在易快得下單，可點(diǎn)擊“更改”
b.進(jìn)入收貨地址列表，點(diǎn)擊“添加送貨地址”增加填寫收貨信息，您可建立多個(gè)收貨地址信息
請將收貨人姓名、手機(jī)號(hào)碼、地址等信息填寫完整；選擇快遞方式、快遞公司和送貨時(shí)間，確認(rèn)完畢請點(diǎn)擊提交
c.當(dāng)您需要自提收貨時(shí)，請點(diǎn)擊上方“物流點(diǎn)/HEC門店自提”，如您需要添加新自提地址時(shí)，可點(diǎn)擊“添加自提地址”
選擇添加自提地址信息，需填寫：姓名、電話、查找所在區(qū)域的省、市，自提方式、指定物流點(diǎn)，請仔細(xì)確認(rèn)信息后提交
回到送貨地址信息頁面，每條地址后可以進(jìn)行的操作有：
1、使用此地址：選擇此條地址作為該筆訂單收貨地址
2、編輯：可對此條地址中的信息內(nèi)容進(jìn)行編輯更改
3、刪除：可刪除此條地址
4、設(shè)為默認(rèn)：將此條地址設(shè)為首選地址
選擇一條地址點(diǎn)擊“使用此地址”，也可選擇常用地址為默認(rèn)地址
2.發(fā)票
當(dāng)您在易快得購買商品后，如您需要開具發(fā)票，請點(diǎn)擊開票信息旁的更改鍵，進(jìn)入開票信息管理
點(diǎn)擊右上角選擇“添加開票信息”
在添加開票信息中，需填寫：發(fā)票類型、發(fā)票抬頭、發(fā)票內(nèi)容、開票方式、開票規(guī)則，填寫完畢后點(diǎn)擊提交
在開票類型中，您可選擇開具普通發(fā)票或者增值稅發(fā)票，輸入下圖中帶“*”的內(nèi)容，如您需要開具增值稅發(fā)票，請您盡量上傳營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、納稅人資格證的圖片，以便我們的工作人員更好更快的為您服務(wù)，確認(rèn)信息后請點(diǎn)擊提交。有任何疑問請聯(lián)系易快得在線客服或者撥打熱線。
*如您在開票規(guī)則中選擇發(fā)票單獨(dú)快遞，均默認(rèn)順豐到付寄送，需由您承擔(dān)快遞費(fèi)用哦！
提交后返回開票信息列表，每條開票信息后可進(jìn)行操作：
1、使用此地址：使用此條信息地址作為開票地址
2、編輯：編輯此條開票信息
3、刪除：刪除此條開票信息
4、設(shè)為默認(rèn)：將此條開票信息設(shè)為首選默認(rèn)
回到提交訂單頁，您將看到訂單的結(jié)算信息，如果賬戶中有可使用的優(yōu)惠券或者會(huì)員積分、則可在結(jié)算信息中使用。 
（五）付款
易快得現(xiàn)支持支付寶付款、匯款兩種付款方式。
1.1 支付寶掃碼
下單后，選擇支付寶付款方式支付
選擇支付寶支付，頁面跳轉(zhuǎn)至支付寶支付頁，您可將手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)二維碼進(jìn)行掃碼付款
支付寶操作
找到支付寶，如無請您在APP下載
打開支付寶，點(diǎn)擊掃一掃鍵，對著屏幕中的二維碼進(jìn)行掃碼操作
按照網(wǎng)頁提示進(jìn)行付款，請確認(rèn)付款金額，付款方式，確認(rèn)付款
支付寶頁面顯示付款成功
完成支付后回到易快得訂單支付頁面，選擇完成付款。如有問題，請選擇“遇到問題”進(jìn)行查看
查看易快得支付頁面，顯示已付款成功！
1.1.1 登錄支付寶付款
點(diǎn)擊登錄支付寶付款進(jìn)入登錄頁，如您已有支付寶賬號(hào)請輸入賬號(hào)和密碼；如您無支付寶賬號(hào)，請點(diǎn)擊“新用戶注冊”進(jìn)行注冊后付款
如您忘了賬戶名或者密碼，可點(diǎn)擊忘記賬戶名和忘記密碼根據(jù)提示找回
登錄后您可以進(jìn)行多種付款方式：其他方式付款、使用新卡付款、找人付款選擇好付款方式請輸入6位支付密碼，確認(rèn)付款
1.2 匯款
在易快得拍下商品后選擇匯款方式付款，此時(shí)在成功提交的訂單中出現(xiàn)匯款識(shí)別碼，請您在匯款時(shí)，將識(shí)別碼寫入?yún)R款單
（六） 查詢訂單
1.訂單中心查詢
1.1登陸易快得，點(diǎn)擊首頁上方的“我的易快得”，進(jìn)入“我的易快得”后點(diǎn)擊訂單中心，頁面顯示我的訂單信息。
1.2.在訂單未付款情況下，您可以選擇訂單支付或者訂單取消。
（七）訂單狀態(tài)
1.在網(wǎng)站成功提交訂單后，訂單可能會(huì)有八種狀態(tài)：等待支付、發(fā)貨處理中、賣家已發(fā)貨、支付完成、收貨完成、訂單取消、退貨成功、異常訂單。
1.1訂單查看中，可查看訂單狀態(tài)。
1、等待支付：顧客下單成功，在訂單有效期限內(nèi)，顧客尚未付款的訂單狀態(tài)；
2、發(fā)貨處理中：顧客下單后選擇門店自提，但未支付的訂單狀態(tài)；
3、賣家已發(fā)貨：顧客購買易快得商品，賣家發(fā)貨后等待簽收的訂單狀態(tài)；
4、支付完成：顧客成功提交訂單，并完成付款的訂單狀態(tài)；
5、訂單取消：在訂單有效期限內(nèi)未完成支付，系統(tǒng)自動(dòng)取消或在訂單中心操作取消的訂單狀態(tài)；
6、收貨完成：顧客收到商品后確認(rèn)訂單的狀態(tài)；
7、退貨成功：顧客把經(jīng)易快得審核確認(rèn)同意退貨的商品進(jìn)行了退貨流程，并且易快得已經(jīng)簽收成功的訂單狀態(tài)；
8、異常訂單：顧客下單時(shí)操作不當(dāng)或系統(tǒng)原因，出現(xiàn)異常的。請及時(shí)致電400-887-7979或者聯(lián)系易快得在線客服，我們會(huì)在第一時(shí)間為您解決。
2.自主取消訂單
提交訂單后，如果發(fā)現(xiàn)下單有誤，可自主取消訂單。
易快得在線支付方式為支付寶，您下單后在未支付訂單款項(xiàng)以前均可自主取消
3.訂單支付完成，等待審核
（八） 收貨
1.當(dāng)您收到貨物檢查滿意后，可在我的易快得訂單中心點(diǎn)擊確認(rèn)收貨
2.收到貨物后，請務(wù)必依據(jù)商品外包裝信息認(rèn)真檢查所收貨物與您訂購的商品型號(hào)、數(shù)量、外觀和質(zhì)量等是否一致。
如果確認(rèn)無誤，請簽收；如果發(fā)現(xiàn) 有出入，請當(dāng)場拒收。
3.簽收后如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以隨時(shí)聯(lián)系易快得在線客服咨詢，隨后安排檢測和維修等服務(wù)，易快得將嚴(yán)格按照國家三包政策來維護(hù)您的權(quán)益。
