退換貨規(guī)則
| 退換類(lèi)別 | 貨物狀態(tài) | 支持退換貨 | 退換貨時(shí)間 | 是否收運(yùn)費(fèi) | 備注 |
| 未收貨且未發(fā)貨前 | -- | √ | -- | × | 單獨(dú)訂貨的商品如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不允許退換貨 |
| 未收貨且已發(fā)貨 | 商品完整 | √ | -- | √ | 商品非本身或商家問(wèn)題的退貨，您需要承擔(dān)已產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。(已寄出及拒收退回我司的運(yùn)費(fèi)) |
| 收貨驗(yàn)機(jī)時(shí)對(duì)商品不滿(mǎn)意 | 開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)外觀完好 | √ | -- | × | 1.請(qǐng)注意簽收前驗(yàn)機(jī)，查驗(yàn)商品外包裝是否完好。 2.商品驗(yàn)機(jī)時(shí)的外觀有損、缺少附件類(lèi)問(wèn)題，您可指出并拒收，盡快聯(lián)系我們進(jìn)行退換貨。 3.商品本身問(wèn)題（商品或者外包裝破損）的拒收退貨，您不需要承擔(dān)已產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。 |
| 開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)外觀破損瑕疵、缺漏附件等 | √ | -- | × | ||
| 簽收后對(duì)商品不滿(mǎn)意 | 未拆包裝 | √ | 自收貨次日起7天（不支持無(wú)理由換同型） | √ | 1.不支持收貨后辦理退換貨的品類(lèi)除外。 3.已安裝的商品，出現(xiàn)性能故障，在故障經(jīng)過(guò)確認(rèn)后，可寄回易快得進(jìn)行維修，配件和維修的費(fèi)用由我司承擔(dān)，商品的寄出和寄回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。 4.由于商品的類(lèi)型不同，具體條款詳見(jiàn)商品詳情。 |
| 已拆包裝未使用（無(wú)人為損壞） | √ | 自收貨次日起7天（不支持無(wú)理由換同型） | √ | ||
| 已安裝使用存在性能故障（無(wú)人為損壞） | √ | 自收貨次日起確認(rèn)故障存在，7天退15天換 | × | ||
| 已拆包裝商品有人為損壞 | × | -- | × | 因商品使用后的污損、磕碰、劃傷等影響商品完好的情形，則不支持無(wú)理由退換貨。 | |
| 無(wú)需安裝產(chǎn)品性能或質(zhì)量問(wèn)題退換貨 | √ | 自收貨次日起確認(rèn)故障存在，7天退15天換 | × | 您可在訂單中心自助申請(qǐng)退/換貨，根據(jù)提示由廠家指定的服務(wù)商或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)，確認(rèn)故障現(xiàn)象后即可免費(fèi)辦理退換貨。 |
1、送達(dá)時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn)：
(1)易快得由您自提的訂單：以您實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)。
(2)易快得按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際收貨日期的次日為準(zhǔn)。
如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期，則以易快得根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和您人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。
2、配送與簽收：
(1)在您收到商品時(shí)，如無(wú)需安裝，請(qǐng)務(wù)必檢查是否存在因運(yùn)輸過(guò)程造成的損壞、漏液、破碎等外觀損壞，
或原裝配件缺失、缺少發(fā)票等缺少附件問(wèn)題，如您發(fā)現(xiàn)以上情況，請(qǐng)第一時(shí)間與易快得客服聯(lián)系。
(2)如因您個(gè)人或您授權(quán)的其他個(gè)人代簽收的商品，視同您已在收貨時(shí)確認(rèn)商品完好。
3、退換貨商品附件要求：
退換貨(包含有質(zhì)量問(wèn)題的商品）時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將商品的內(nèi)帶附件、贈(zèng)品（如有）、
保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告（針對(duì)需憑檢測(cè)報(bào)告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回。
請(qǐng)您在退貨物品里填寫(xiě)好退換貨卡，寫(xiě)下您的訂單號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)、退換貨理由。
友情提示：建議產(chǎn)品外包裝自收貨之日起保留15日，退換貨時(shí)附商品的原外包裝。
4、辦理申請(qǐng)方式：
如果您需要辦理退換貨，請(qǐng)優(yōu)先選擇您原購(gòu)物渠道進(jìn)行反饋，目前支持的申請(qǐng)方式有：
(1)自助頁(yè)面申請(qǐng)“我的訂單—訂單查看—退/換貨”。
(2)登陸易快得官網(wǎng)點(diǎn)擊在線客服。
(3)撥打客服電話：400-887-7979。
5、第三方商家商品問(wèn)題：
當(dāng)您與易快得或第三方商家對(duì)商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題存在意見(jiàn)分歧時(shí)，
以該商品廠家或其指定維修站的確認(rèn)商品故障情況的結(jié)果為準(zhǔn)。
6、以下情況，不予辦理退換貨：
(1)任何非易快得或第三方賣(mài)家出售的商品（序列號(hào)不符）。
(2)過(guò)保商品（超過(guò)退換貨期限的商品）。
(3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、
不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。
(4)商品的附件、贈(zèng)品（需要和主商品一起退換）、發(fā)票缺失或涂改等影響商品完好的情形。
(5)購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。
(6)其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
7、以下商品因特殊性，不參加無(wú)理由退換貨：
(1)個(gè)人定制類(lèi)商品或服務(wù)。
(2)鮮活易腐的商品。
(3)在線下載或者您拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。
(4)服裝鞋帽類(lèi)商品已洗滌的。
(5)交付的報(bào)紙、期刊類(lèi)商品。
(6)虛擬類(lèi)商品：酒店/門(mén)票/度假旅游/保險(xiǎn)、彩票、電影/演出/體育賽事、
網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品交易區(qū)類(lèi)、充值/手機(jī)號(hào)/增值業(yè)務(wù)、電腦/服務(wù)器/游戲軟件類(lèi)(包括但不限于序列號(hào)、激活碼、CDKEY等)。
(7)代金券、團(tuán)購(gòu)本地生活類(lèi)商品(備注不參加未消費(fèi)退款的本地化生活服務(wù)類(lèi)商品)、實(shí)體服務(wù)等服務(wù)類(lèi)商品。
(8)實(shí)物類(lèi)商品：通訊合約機(jī)、藝術(shù)品及收藏品、奢侈品、美妝/個(gè)人洗護(hù)類(lèi)商品、
食品/飲料/酒水、奶粉/輔食/尿布/、望遠(yuǎn)鏡/顯微鏡/夜視鏡、隱形眼鏡、貼身使用的成人嬰兒衣物、
鉆石/黃金/手表/珠寶首飾及個(gè)人配飾類(lèi)產(chǎn)品。
(9)無(wú)法保證退回商品完好的。
(10)其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜適用無(wú)理由退換貨的商品。
8、第三方商家的無(wú)理由退換貨：
(1)第三方商家出售的同品類(lèi)商品，參加無(wú)理由退換貨的品類(lèi)，
與易快得自營(yíng)同品類(lèi)保持一致，商家如承諾高于現(xiàn)有的退換貨政策，按商家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
溫馨提示：
1．因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
2．建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈(zèng)品至少15天。
3．商品送貨時(shí)您需與送貨人員開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)（外觀），開(kāi)箱后如產(chǎn)品有外觀缺陷缺附件問(wèn)題的，
可直接拒收，簽收后發(fā)生的外觀損壞缺件等問(wèn)題因此導(dǎo)致問(wèn)題，會(huì)影響您的退換貨辦理。
4．由于您使用失誤、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，
需由您承擔(dān)商品往返所產(chǎn)生費(fèi)用（且商品需確保完好）。
5．在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買(mǎi)該商品所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠券，
如賬戶(hù)積分及優(yōu)惠券已使用，則會(huì)從商品退款中相應(yīng)扣除。
禮品卡退貨時(shí)金額退回卡內(nèi)，不予兌現(xiàn)。
退貨成功后，您在購(gòu)物時(shí)使用的優(yōu)惠券將退至原賬戶(hù)且有效期限不變，請(qǐng)注意查收。
6. 若您開(kāi)具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時(shí)請(qǐng)與易快得客服聯(lián)系，咨詢(xún)?cè)鲋刀惏l(fā)票的退貨注意事項(xiàng)，
點(diǎn)擊在線客服，或撥打客服熱線：400-887-7979.
