注：易快得購(gòu)為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您可在申請(qǐng)退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，
確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后您只需登陸個(gè)人賬戶，在“我的訂單—退換貨服務(wù)”頁(yè)面中根據(jù)提示在線提交申請(qǐng)信息即可。
具體流程說明：
| 流程步驟 | 流程說明 |
| 在線提交退款退貨申請(qǐng) | 您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的訂單—退換貨申請(qǐng)”中在線發(fā)起退換貨申請(qǐng)，由易快得客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。 |
| 申請(qǐng)成功 | 易快得客服會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)/電話暢通。申請(qǐng)成功后您可在“我的訂單—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時(shí)查詢了解進(jìn)度。 |
| 申請(qǐng)失敗 | 如商品情況不符合易快得退換貨政策，您的退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過，此時(shí)受理終止。 |
| 郵寄辦理 | 可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請(qǐng)您打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，將包裹郵寄至易快得（郵寄地址將由易快得客服與您在線或電話確認(rèn)）。 |
| 送至我司門店 | 您可以去易快得指定門店辦理（具體門店由易快得客服與您在線或電話確認(rèn)），請(qǐng)您攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告送至指定門店，服務(wù)人員將會(huì)核實(shí)后為您辦理退換貨手續(xù)。 |
| 換新或退款 | 符合換貨條件的，易快得客服將安排倉(cāng)庫(kù)立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品。符合退貨條件的，商品入庫(kù)后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng)，詳見“退款說明”。 |
| 原物返回 | 若鑒定結(jié)果與退換貨申請(qǐng)描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。 |
一、在首頁(yè)中點(diǎn)擊我的易快得
二、進(jìn)入我的易快得，查詢已發(fā)貨訂單，訂單需三個(gè)工作日進(jìn)行審核
三、點(diǎn)擊訂單查看旁的訂單號(hào)顯示列表，進(jìn)行確認(rèn)收貨
四、右上角提示，確認(rèn)收貨成功
五、在我的易快得，點(diǎn)擊“我的退貨申請(qǐng)”
六、選擇申請(qǐng)退換貨項(xiàng)，點(diǎn)擊選擇需要退換貨的訂單
七、點(diǎn)擊申請(qǐng)退換貨顯示申請(qǐng)?jiān)斍榱斜?，選擇退貨數(shù)量，請(qǐng)控制在可退貨數(shù)量范圍內(nèi)
八、表內(nèi)需要填寫以下內(nèi)容，請(qǐng)按要求填寫退換貨申請(qǐng)相關(guān)內(nèi)容，填寫完畢后提交申請(qǐng)
九、提交申請(qǐng)后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至我的退貨申請(qǐng)，可進(jìn)行查看或取消申請(qǐng)操作
1.1 點(diǎn)擊”查看”可以看到退貨基本信息
1.2 點(diǎn)擊“退款申請(qǐng)明細(xì)”進(jìn)行查看
1.3 點(diǎn)擊取消申請(qǐng)操作可對(duì)申請(qǐng)退換貨的商品進(jìn)行取消操作
十一、點(diǎn)擊“我退款申請(qǐng)”，點(diǎn)擊“發(fā)運(yùn)”
1.1跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，輸入物流公司名稱，快遞單號(hào)，確認(rèn)后點(diǎn)擊確定鍵
十二、當(dāng)易快得收到貨物確認(rèn)無(wú)誤后就會(huì)為您進(jìn)行退款，回到我的退換貨申請(qǐng)中進(jìn)行查看，此時(shí)訂單狀態(tài)為待退款
十三、易快得確認(rèn)無(wú)誤后將由財(cái)務(wù)為您退款，當(dāng)您在“我的退換貨申請(qǐng)”中查詢到該筆退換貨狀態(tài)為已退款時(shí)
請(qǐng)盡快查詢卡內(nèi)余額或者支付寶
如遇到任何問題，請(qǐng)即時(shí)聯(lián)系易快得在線客服或者撥打易快得服務(wù)熱線400-887-7979
