注：易快得購為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您可在申請退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，
確認符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后您只需登陸個人賬戶，在“我的訂單—退換貨服務(wù)”頁面中根據(jù)提示在線提交申請信息即可。
具體流程說明：
| 流程步驟 | 流程說明 |
| 在線提交退款退貨申請 | 您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的訂單—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請，由易快得客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。 |
| 申請成功 | 易快得客服會第一時間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機/電話暢通。申請成功后您可在“我的訂單—退換貨查詢”的具體單據(jù)中，隨時查詢了解進度。 |
| 申請失敗 | 如商品情況不符合易快得退換貨政策，您的退換貨申請將會審核不通過，此時受理終止。 |
| 郵寄辦理 | 可以郵寄到我司進行辦理，請您打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，將包裹郵寄至易快得（郵寄地址將由易快得客服與您在線或電話確認）。 |
| 送至我司門店 | 您可以去易快得指定門店辦理（具體門店由易快得客服與您在線或電話確認），請您攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店，服務(wù)人員將會核實后為您辦理退換貨手續(xù)。 |
| 換新或退款 | 符合換貨條件的，易快得客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品。符合退貨條件的，商品入庫后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項，詳見“退款說明”。 |
| 原物返回 | 若鑒定結(jié)果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。 |
一、在首頁中點擊我的易快得
二、進入我的易快得，查詢已發(fā)貨訂單，訂單需三個工作日進行審核
三、點擊訂單查看旁的訂單號顯示列表，進行確認收貨
四、右上角提示，確認收貨成功
五、在我的易快得，點擊“我的退貨申請”
六、選擇申請退換貨項，點擊選擇需要退換貨的訂單
七、點擊申請退換貨顯示申請詳情列表，選擇退貨數(shù)量，請控制在可退貨數(shù)量范圍內(nèi)
八、表內(nèi)需要填寫以下內(nèi)容，請按要求填寫退換貨申請相關(guān)內(nèi)容，填寫完畢后提交申請
九、提交申請后，頁面跳轉(zhuǎn)至我的退貨申請，可進行查看或取消申請操作
1.1 點擊”查看”可以看到退貨基本信息
1.2 點擊“退款申請明細”進行查看
1.3 點擊取消申請操作可對申請退換貨的商品進行取消操作
十一、點擊“我退款申請”，點擊“發(fā)運”
1.1跳轉(zhuǎn)頁面，輸入物流公司名稱，快遞單號，確認后點擊確定鍵
十二、當(dāng)易快得收到貨物確認無誤后就會為您進行退款，回到我的退換貨申請中進行查看，此時訂單狀態(tài)為待退款
十三、易快得確認無誤后將由財務(wù)為您退款，當(dāng)您在“我的退換貨申請”中查詢到該筆退換貨狀態(tài)為已退款時
請盡快查詢卡內(nèi)余額或者支付寶
如遇到任何問題，請即時聯(lián)系易快得在線客服或者撥打易快得服務(wù)熱線400-887-7979
